سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية استخدامك لتروند.

معلومات الحساب

عند إنشاء حساب أو إدارته، قد نجمع معلومات مثل:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• البلد أو المنطقة
• اسم الشركة
• معلومات الملف التجاري
• بيانات اعتماد الحساب
• صورة الملف الشخصي، إذا تم تقديمها

معلومات الأعمال والسوق

إذا كنت تستخدم تروند بصفتك مشتريًا أو مورّدًا أو مصنّعًا أو ممثلًا لإحدى الشركات، فقد نجمع معلومات تتعلق بأنشطتك التجارية، بما في ذلك:

• معلومات الشركة
• الاستفسارات عن المنتجات
• طلبات عروض الأسعار
• الاستفسارات عن المورّدين
• قوائم المنتجات
• مواصفات المنتجات
• أوصاف الشركات
• الشهادات التجارية
• صور المنتجات
• المستندات التي يتم رفعها طوعًا إلى المنصة
• المنتجات والمورّدون المحفوظون

المراسلات

عندما يتواصل المشترون والمورّدون عبر تروند، قد نعالج المعلومات المرتبطة بهذه المراسلات ونخزّنها، بما في ذلك:

• الرسائل
• الاستفسارات عن المنتجات
• طلبات عروض الأسعار
• ردود المورّدين
• طلبات الدعم

تساعدنا هذه المعلومات على توفير ميزات التواصل في السوق، والاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بالمعاملات، وتحسين أمان المنصة، وحل النزاعات المحتملة.

المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام

عند استخدام تروند، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية، بما في ذلك:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• نوع الجهاز
• نظام التشغيل
• نوع المتصفح
• إصدار التطبيق
• معرّفات الجهاز أو التطبيق
• الصفحات والميزات المستخدمة
• نشاط تسجيل الدخول
• بيانات الأداء
• معلومات التشخيص والأعطال

٢. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها عبر تروند لتشغيل سوقنا الدولية للتعاملات بين الشركات وتحسينها.

قد يشمل ذلك:

• إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها
• ربط المشترين بالمورّدين والمصنّعين
• عرض المنتجات ومعلومات المورّدين
• معالجة الاستفسارات عن المنتجات
• معالجة طلبات عروض الأسعار
• تمكين التواصل بين المشاركين في السوق
• تخصيص محتوى السوق والتوصيات
• تحسين البحث واكتشاف المنتجات
• تقديم دعم العملاء
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة
• الحفاظ على أمان المنصة
• اكتشاف الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والأنشطة المشبوهة
• تحسين أداء المنصة وموثوقيتها
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها

٣. معلومات المشترين والمورّدين

تروند سوق للتعاملات بين الشركات.

قد تكون بعض المعلومات التي يقدمها المورّدون والمصنّعون والشركات مرئية للمستخدمين الآخرين ضمن التشغيل المعتاد للمنصة.

قد يشمل ذلك:

• اسم الشركة
• وصف النشاط التجاري
• البلد أو المنطقة
• شعار الشركة
• قوائم المنتجات
• صور المنتجات
• مواصفات المنتجات
• الشهادات
• معلومات الاتصال التجارية
• المعلومات الأخرى التي يتم نشرها طوعًا ضمن الملف التجاري

ينبغي اعتبار المعلومات المنشورة ضمن ملف عام لمورّد أو منتج معلومات خاصة بالسوق ومخصصة لاطلاع شركاء الأعمال المحتملين عليها.

٤. مشاركة المعلومات

لا تبيع تروند المعلومات الشخصية.

قد نشارك المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لتشغيل المنصة أو تقديم الخدمات المطلوبة.

بين المشترين والمورّدين

عند التواصل مع مورّد أو مصنّع أو مشترٍ عبر تروند، قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة لتسهيل هذا التواصل مع الطرف المعني.

على سبيل المثال، قد يتطلب إرسال استفسار عن منتج أو طلب عرض سعر مشاركة اسمك ومعلومات شركتك وتفاصيل المنتج المطلوب ومعلومات الاتصال مع المورّد الذي اخترته.

مقدّمو الخدمات

قد نتعاون مع مقدّمي خدمات موثوقين من جهات خارجية لدعم مجالات مثل:

• البنية التحتية السحابية
• استضافة البيانات
• إرسال البريد الإلكتروني
• الإشعارات الفورية
• التحليلات
• مراقبة التطبيقات
• الأمان
• منع الاحتيال
• دعم العملاء

يجوز لهؤلاء المقدّمين معالجة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم.

المتطلبات القانونية والأمنية

قد نفصح عن المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة من أجل:

• الامتثال للقانون المعمول به
• الاستجابة للطلبات الحكومية القانونية
• حماية أمان تروند
• حماية المستخدمين وشركاء الأعمال
• التحقيق في حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام المشتبه بها
• إنفاذ اتفاقياتنا وسياسات المنصة

٥. المعالجة الدولية للبيانات

تعمل تروند كسوق دولية للتعاملات بين الشركات.

قد يتواجد المستخدمون والمورّدون والمصنّعون ومقدّمو الخدمات والبنية التحتية في بلدان مختلفة.

ونتيجة لذلك، قد تتم معالجة المعلومات أو تخزينها خارج البلد الذي تتواجد فيه.

عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، نتخذ تدابير معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية المنقولة دوليًا.

٦. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية المعلومات من:

• الوصول غير المصرح به
• الفقدان
• سوء الاستخدام
• التعديل
• الإفصاح غير الملائم
• الإتلاف غير المصرح به

قد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، والبنية التحتية الآمنة، وآليات المصادقة، والمراقبة، وغيرها من الممارسات الأمنية المتعارف عليها في القطاع.

ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن أمانًا مطلقًا.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة بصورة معقولة من أجل:

• تشغيل تروند
• الإبقاء على حسابات المستخدمين
• تقديم خدمات السوق
• الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمراسلات
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
• الامتثال للمتطلبات القانونية
• حل النزاعات
• إنفاذ الاتفاقيات

عندما لا تعود هناك حاجة معقولة إلى المعلومات، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

٨. حذف الحساب

يمكن للمستخدمين طلب حذف حساباتهم على تروند والمعلومات الشخصية المرتبطة بها.

يمكن طلب حذف الحساب من خلال إعدادات الحساب المتاحة في تطبيق تروند، حيثما كانت هذه الميزة مدعومة.

يمكن للمستخدمين أيضًا طلب حذف الحساب عن طريق التواصل عبر:

care@troond.com

قد نتحقق من ملكية الحساب قبل معالجة طلب الحذف.

قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات المحدودة عندما يكون ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات أو لأغراض تنظيمية.

٩. خيارات الخصوصية المتاحة لك

بحسب القانون المعمول به، قد تكون لك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

• طلب الوصول إلى معلوماتك
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف معلوماتك
• طلب نسخة من بعض المعلومات
• سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
• طلب تقييد بعض أنشطة المعالجة

يمكن تقديم طلبات الخصوصية عبر:

care@troond.com

١٠. أذونات الجهاز

قد تتطلب بعض ميزات تروند الوصول إلى وظائف في الجهاز مثل:

• الكاميرا
• الصور
• الملفات
• الإشعارات
• الموقع الجغرافي، عندما يكون مرتبطًا بميزة محددة

تطلب تروند أذونات الجهاز فقط عندما تكون ضرورية لميزة تستخدمها.

يمكنك إدارة الأذونات من خلال إعدادات جهازك.

١١. الإشعارات

قد ترسل تروند إشعارات متعلقة بالخدمة بشأن:

• نشاط الحساب
• الاستفسارات عن المنتجات
• ردود المورّدين
• طلبات عروض الأسعار
• الرسائل
• التحديثات المهمة للمنصة

يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات الإشعارات من خلال التطبيق أو إعدادات أجهزتهم.

١٢. خدمات الجهات الخارجية

قد تدمج تروند خدمات أو تقنيات تقدمها جهات خارجية.

قد تشمل هذه الجهات مقدّمي خدمات البنية التحتية أو التحليلات أو الإشعارات أو الأمان أو الدفع أو المصادقة أو التواصل.

قد يعالج مقدّمو الخدمات من الجهات الخارجية المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والتزاماتهم التعاقدية.

١٣. المواقع والخدمات الخارجية

قد تتضمن تروند روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية أو مواقع المورّدين أو مقدّمي الخدمات اللوجستية أو مقدّمي خدمات الدفع أو خدمات خارجية أخرى.

لا تتحكم تروند في ممارسات الخصوصية الخاصة بخدمات الجهات الخارجية المستقلة.

ينبغي للمستخدمين مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات قبل تقديم المعلومات إليها.

١٤. المعاملات التجارية

تسهّل تروند اكتشاف فرص الأعمال والتواصل بين المشترين والمورّدين والمصنّعين وغيرهم من المشاركين التجاريين.

قد تعالج الأطراف المعنية بصورة مستقلة المعلومات التي يتبادلها المستخدمون مباشرةً في إطار المفاوضات التجارية.

تتحمل كل شركة مسؤولية التعامل مع المعلومات التي تتلقاها وفقًا للقوانين المعمول بها والتزامات الخصوصية الخاصة بها.

١٥. خصوصية الأطفال

تروند مخصصة للاستخدام التجاري وللأعمال، وليست مصممة للأطفال.

لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال بما يخالف القانون المعمول به.

إذا علمنا بجمع معلومات من طفل بطريقة غير ملائمة، فسنتخذ خطوات معقولة لإزالتها.

١٦. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تطور تروند أو تقديم ميزات جديدة أو تغيير خدماتها أو استجابةً للمتطلبات القانونية أو التنظيمية.

ستُنشر أحدث نسخة دائمًا على موقعنا الإلكتروني.

يشير التاريخ المعروض أعلى سياسة الخصوصية هذه إلى آخر تحديث لها.

١٧. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات حذف الحساب أو غيرها من الاستفسارات المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا:

تروند

الموقع الإلكتروني: https://troond.com

البريد الإلكتروني: care@troond.com

نسعى إلى التعامل مع الطلبات المتعلقة بالخصوصية بمهنية وفي الوقت المناسب.